1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo sąlygas ir tvarką, pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas, atsakomybę ir kitus su pirkimu susijusius klausimus.
1.2. E. parduotuvė – www.maistoarsenalas.lt E. parduotuvės operatorius yra UAB Maisto Arsenalas, juridinio asmens kodas 304228050 buveinė Pašilėlės g. 3, Pavermenio k., LT-58466 Kėdainių r., el. paštas info@maistoarsenalas.lt, telefonas +37065570557, toliau – Pardavėjas.
1.3. Pirkėjas – bet kuris veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs 18 metų amžiaus, arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes ar paslaugas šioje el. parduotuvėje. Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus gali naudotis Internetinės parduotuvės paslaugomis tik turėdami tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie disponuoja savo asmeninėmis lėšomis. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti įpareigojančią pirkimo–pardavimo sutartį pagal galiojančius teisės aktus, sutinka su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Prekės – visos E. parduotuvėje siūlomos fizinės prekės, kurias Pardavėjas siūlo įsigyti vartotojams.
1.5. Šios Taisyklės laikomos pirkimo–pardavimo sutartimi, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo nuo užsakymo patvirtinimo momento.
2. PREKIŲ UŽSAKYMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
2.1. Norėdamas įsigyti Prekes Pardavėjo E. parduotuvėje, Pirkėjas turi naudotis pirkimo kaip svečias funkcija, pateikdamas būtinus duomenis užsakymo įvykdymui.
2.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo būdą ir adresą, pasirinkęs atsiskaitymo metodą, susipažinęs ir patvirtinęs, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis bei kitomis su užsakymu susijusiomis sąlygomis, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti“ (arba atitinkamą mygtuką, reiškiantį galutinį užsakymo pateikimą).
2.3. Pirkėjas įsipareigoja prieš pateikdamas užsakymą susipažinti su šiose Taisyklėse ir E. parduotuvėje skelbiama informacija apie apmokėjimo būdus, pristatymo sąlygas, įkainius bei kitas svarbias sąlygas.
2.4. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti užsakymo arba jį atšaukti, jeigu:
– užsakytų Prekių nėra sandėlyje arba dėl kitų objektyvių priežasčių jų negalima pristatyti,
– dėl techninės klaidos E. parduotuvėje nurodyta neteisinga prekių kaina ar kita esminė informacija,
– užsakymas neatitinka galiojančių teisinių ar šių Taisyklių reikalavimų.
Tokiu atveju Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją elektroniniu paštu, telefonu ar kita komunikacijos priemone, o jei už Prekes jau buvo sumokėta, sumokėta suma grąžinama per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.
2.5. Užsakymas laikomas pradėtu vykdyti, kai Pardavėjas Pirkėjui elektroniniu paštu išsiunčia patvirtinimą apie užsakymo priėmimą ir vykdymo pradžią. Jei Pirkėjas pasirinko atsiskaityti iš anksto (pvz., bankiniu pavedimu ar per mokėjimo sistemą), užsakymas pradedamas vykdyti tik po to, kai lėšos įskaitomos į Pardavėjo banko sąskaitą.
2.6. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis yra saugoma Pardavėjo duomenų bazėje ir, esant poreikiui, gali būti pateikta Pirkėjui el. paštu arba kitu dokumentu pagrįstu būdu.
3. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
3.1. Pirkėjo teisės
3.1.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti Prekes šioje E. parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis, E. parduotuvėje pateikiama informacija ir galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
3.1.2. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos taisyti, papildyti, reikalauti nutraukti jų tvarkymą ar ištrinti, kaip numatyta teisės aktuose. Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu info@maistoarsenalas.lt, ar paštu adresu Pašilėlės g. 3, Pavermenio k., LT-58466 Kėdainių r., dėl paskyros duomenų pakeitimo ar paskyros panaikinimo.
3.2. Pirkėjo pareigos
3.2.1. Pirkėjas įsipareigoja:
– teisingai ir išsamiai pateikti visus reikalingus duomenis užsakymo įvykdymui,
– laiku sumokėti už užsakytas Prekes ir jų pristatymą,
– priimti užsakytas Prekes pagal sutartyje nustatytas sąlygas,
– nesuteikti tretiesiems asmenims savo prisijungimo prie paskyros duomenų bei saugoti juos nuo neteisėto panaudojimo. Pirkėjas atsako už visus veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, išskyrus atvejus, kai šie veiksmai buvo atlikti neteisėtai dėl trečiųjų asmenų veiksmų, apie kuriuos Pirkėjas nedelsdamas informavo Pardavėją.
3.2.2. Pirkėjas įsipareigoja nedelsdamas informuoti apie pasikeitusius asmens duomenis el. paštu info@maistoarsenalas.lt, jeigu jie pasikeičia po užsakymo pateikimo. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas nepateikė tikslių ar atnaujintų duomenų.
3.2.3. Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių ir kitų E. parduotuvėje paskelbtų sąlygų, taip pat Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.
4. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
4.1. Pardavėjo teisės
4.1.1. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo apriboti Pirkėjo galimybę naudotis E. parduotuve ar pateiktus užsakymus, jeigu nustatoma, kad Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles, kelia grėsmę E. parduotuvės saugumui, stabilumui ar veikia prieš Lietuvos Respublikos teisės aktus.
4.1.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti, atnaujinti ar papildyti šias Taisykles. Pirkėjams taikoma Taisyklių redakcija, galiojanti užsakymo pateikimo momentu. Pirkėjas raginamas kiekvieną kartą prieš pirkimą susipažinti su naujausia Taisyklių versija.
4.1.3. Pardavėjas turi teisę laikinai arba visam laikui nutraukti E. parduotuvės veiklą be išankstinio įspėjimo. Tokiu atveju visi iki veiklos nutraukimo pateikti ir priimti užsakymai vykdomi laikantis galiojančių teisės aktų ir šių Taisyklių.
4.1.4. Pardavėjas pasilieka teisę riboti didmeninio pirkimo požymių turinčius užsakymus, siekdamas užtikrinti sąžiningą mažmeninę prekybą. Dėl didmeninių užsakymo pašome kreiptis el. paštu: info@maistoarsenalas.lt
4.1.5. Pardavėjas turi kitas teisės aktuose ir šiose Taisyklėse numatytas teises.
4.2. Pardavėjo pareigos
4.2.1. Užtikrinti technines galimybes Pirkėjui naudotis E. parduotuve bei sudaryti sąlygas sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį su Pardavėju.
4.2.2. Tinkamai įvykdyti Pirkėjo pateiktą užsakymą – pristatyti užsakytas Prekes Pirkėjo nurodytu adresu arba į pasirinktą atsiėmimo vietą per nurodytą terminą.
4.2.3. Jei Pardavėjas negali pristatyti užsakytos Prekės dėl svarbių aplinkybių (pvz., prekės pasibaigė, pristatymo trikdžiai), jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pirkėją ir grąžinti visą sumokėtą sumą per ne ilgesnį kaip 14 kalendorinių dienų terminą, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
4.2.4. Pardavėjas atsako už E. parduotuvėje siūlomų Prekių pardavimą, jų pristatymą, kokybės užtikrinimą, garantinių ir grąžinimo sąlygų vykdymą, taip pat už visų kitų Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų pareigų įgyvendinimą.
4.2.5. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir asmens duomenis tvarkyti tik šių Taisyklių, Privatumo politikos ir galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka.
5. PREKIŲ KAINA IR APMOKĖJIMO TVARKA
5.1. Visos E. parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM), jei Pardavėjas yra PVM mokėtojas, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Prekės parduodamos už kainą, galiojančią užsakymo pateikimo metu. Užsakymo metu galiojusi kaina yra laikoma galutine – vėliau taikomos akcijos ar nuolaidos šiam užsakymui netaikomos.
5.2. Jeigu tam tikrai Prekei taikoma akcija ar nuolaida, šalia naujos kainos nurodoprivatma ir ankstesnė kaina. Ankstesne kaina laikoma mažiausia kaina, kuri buvo taikyta ne trumpesnį kaip 30 kalendorinių dienų laikotarpį iki nuolaidos ar akcijos paskelbimo, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
5.3. Jei dėl techninės ar žmogiškos klaidos E. parduotuvėje pateikta kaina yra akivaizdžiai neteisinga (pvz., neatitinkanti Prekės rinkos vertės, nurodyta 0 EUR ar kita akivaizdžiai neatitinkanti realybės suma), Pardavėjas turi teisę vienašališkai atšaukti užsakymą, informuodamas apie tai Pirkėją. Jei mokėjimas jau atliktas, visa sumokėta suma grąžinama per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
5.4. Pardavėjas taip pat neprivalo vykdyti užsakymo, jei Pirkėjas įsigijo Prekę už klaidingą kainą, kurią objektyviai galima buvo atpažinti kaip klaidą (pvz., neteisingai pritaikyta -90 % nuolaida vietoje -10 %).
5.5. Prekių pristatymo ar atsiėmimo įkainiai yra nurodomi E. parduotuvėje užsakymo pateikimo metu ir įtraukiami į bendrą užsakymo sumą. Šie įkainiai laikomi galutiniais ir gali keistis tik iki užsakymo pateikimo.
5.6. Pirkėjas privalo atsiskaityti už Prekes nedelsdamas – ne vėliau kaip per 3 (tris) kalendorines dienas nuo užsakymo pateikimo momento, jei nėra aiškiai nurodyta kitaip. Atsiskaitymas vyksta vienu iš Pardavėjo pasiūlytų būdų – elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu, mokėjimo kortele ar kita E. parduotuvėje siūloma priemone.
5.7. Užsakymas laikomas patvirtintu ir pradedamas vykdyti tik tada, kai Pardavėjas gauna patvirtinimą apie sėkmingai įvykdytą mokėjimą. Jei mokėjimas negaunamas per 3 kalendorines dienas, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą be išankstinio įspėjimo.
5.8. Lėšų gavimo momentu laikomas momentas, kai jos įskaitomos į Pardavėjo sąskaitą arba kai Pardavėjas gauna patvirtinimą iš mokėjimo paslaugų teikėjo apie sėkmingai atliktą operaciją.
5.9. Pirkėjas, pasirinkęs atidėto mokėjimo paslaugą (jei tokia siūloma), privalo laikytis papildomų sąlygų, nustatytų mokėjimo paslaugų teikėjo.
6. PREKIŲ PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS
6.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą ir pasirinkdamas Prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti teisingą ir tikslią prekių pristatymo vietą bei užtikrinti, kad tuo adresu prekes galės priimti jis pats arba jo įgaliotas asmuo.
6.2. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas trečiasis asmuo (kurjerių tarnyba, logistikos partneriai).
6.3. Prekės gali būti pristatomos:
6.3.1. nurodytu Pirkėjo adresu visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje
6.3.2. į paštomatus ar atsiėmimo punktus, jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei.
6.3.3. atsiėmimo būdu Pardavėjo buveinėje: Pašilėlės g. 3, Pavermenio k., LT-58466 Kėdainių r., jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei.
6.3.4. kitu būdu, nurodytu E. parduotuvėje užsakymo pateikimo metu.
6.4. Standartinis Prekių pristatymo terminas – 3-5 darbo dienos nuo apmokėjimo patvirtinimo dienos, išskyrus atvejus, kai prekių pristatymui taikomi kiti konkretūs terminai (pvz., nurodyti prie konkrečios Prekės aprašymo arba komunikacijoje su klientu). Pristatymas gali vėluoti dėl valstybinių švenčių, savaitgalių, nenumatytų logistikos trikdžių ar nestandartinių užsakymų. Apie galimus vėlavimus Pardavėjas informuoja Pirkėją nedelsdamas.
6.5. Pristatymo paslaugų kaina bei galimi pasirinkimai nurodomi E. parduotuvėje prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį. Pristatymo kaina įtraukiama į galutinę užsakymo sumą
6.6. Pirkėjas įsipareigoja:
– priimti Prekes su kurjeriu suderintu pristatymo laiku.
– patikrinti Prekių siuntos būklę kartu su kurjeriu ar kitu prekes pristatančiu asmeniu. Esant išoriniams siuntos pažeidimams (įplyšimai, drėgmė, deformacija ir kt.), Pirkėjas privalo Prekių nepriimti ir kartu su kurjeriu surašyti siuntos pažeidimo aktą. Jeigu Pirkėjas priima siuntą ir nepažymi pažeidimų priėmimo dokumentuose, laikoma, kad siunta perduota tvarkinga.
6.7. Jei Pirkėjas, pasirinkęs bet kurį pristatymo būdą (pristatymą per kurjerį, paštomatą, atsiėmimo punktą ar kitą būdą), nepriima Prekių per nustatytą terminą arba nenurodo tikslių ir teisingų duomenų, dėl ko prekių pristatymas tampa neįmanomas, laikoma, kad pristatymas buvo neįvykdytas dėl Pirkėjo kaltės. Tokiu atveju:
6.7.1. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už galimus pristatymo vėlavimus, papildomas išlaidas ar kitus nuostolius, jei jie kyla dėl Pirkėjo neveikimo ar netinkamo veikimo.
6.7.2. Jei Prekės grąžinamos Pardavėjui dėl to, kad Pirkėjas jų neatsiėmė ar negalėjo jų priimti, Pirkėjas įsipareigoja atlyginti su tuo susijusias faktines išlaidas: pakartotinio siuntimo, siuntos grąžinimo, sandėliavimo ar kitas logistikos išlaidas.
6.7.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, jei Pirkėjas per protingą terminą (ne ilgiau kaip per 7 kalendorines dienas nuo pirmojo bandymo pristatyti Prekes) nesusitaria dėl naujo pristatymo ar neatsiima Prekių. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama suma gali būti mažinama Pardavėjo patirtų išlaidų dydžiu.
6.8. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos informuoti Pardavėją apie neatitikimus, susijusius su prekių kiekiu, kokybe, komplektiškumu ar asortimentu. Nepareiškus Pardavėjui pretenzijų per šį laikotarpį, laikoma, kad perduotos Prekės yra tinkamos kokybės, atitinkančios sutarties sąlygas.
6.9. Pardavėjas užtikrina, kad Prekės būtų tinkamai supakuotos, tačiau neatsako už žalą, atsiradusią dėl trečiųjų šalių netinkamai vykdyto pristatymo (pvz., kurjerių ar paštomatų įrangos gedimų, temperatūrinių svyravimų ar pan.), jei tokia žala negalėjo būti objektyviai išvengta.
6.10. Prekės laikomos perduotomis Pirkėjui nuo to momento, kai:
– Pirkėjas ar jo atstovas faktiškai priima Prekes, arba
– kai prekės įdedamos į Pirkėjo pasirinktą paštomatą ar kitą atsiėmimo punktą.
6.11. Pirkėjas, negavęs prekių planuotu pristatymo terminu, privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją elektroniniu paštu ar telefonu.
7. PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS
7.1. „Pagal LR civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d., maisto produktai ir kitos greitai gendančios prekės nėra grąžinamos, nebent jos gautos nekokybiškos ar pažeistos.“
7.2. Prekės laikomos nekokybiškomis, jei:
– yra pasibaigęs jų galiojimo terminas;
– jų sudėtyje yra draudžiamų medžiagų;
– prekės dėl netinkamų laikymo sąlygų iki jų perdavimo Pirkėjui neteko savo savybių;
– yra akivaizdžiai mechaniškai pažeistos ar neatitinka kokybės reikalavimų.
7.3. Prekių grąžinimas vykdomas:
7.3.1. fiziniu būdu atvykus į Pardavėjo vietą:Pašilėlės g. 3, Pavermenio k., LT-58466 Kėdainių r. iš anksto suderinus sąlygas el. paštu info@maistoarsenalas.lt arba tel. +37065570557.;
7.3.2. per kurjerį – iš anksto suderinus sąlygas el. paštu info@maistoarsenalas.lt arba tel. +37065570557.
7.3.3. per paštomatą – iš anksto suderinus sąlygas el. paštu info@maistoarsenalas.lt arba tel. +37065570557.
7.4. Pardavėjas grąžina Pirkėjui visus už prekę sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad vartotojas pasirinko ne pigiausią įprastą siūlomą pristatymo būdą), ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.
7.5. Lėšos grąžinamos tokiu pačiu būdu, kokiu buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu. Pirkėjui netaikomi jokie papildomi mokesčiai, susiję su grąžinimu.
7.6. Netinkamos kokybės Prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais bei šiomis Taisyklėmis.
8. PREKIŲ KOKYBĖ IR TINKAMUMO NAUDOTI TERMINAS
8.1. Kiekvienos E. parduotuvėje siūlomos Prekės pagrindinės savybės nurodomos konkrečios Prekės aprašyme.
8.2. Prekių nuotraukos pateikiamos tik iliustraciniais tikslais. Originalios Prekės gali nežymiai skirtis nuo vaizduojamų nuotraukose (pvz., spalvos, forma, pakuotė), jeigu tai neturi įtakos esminėms Prekės savybėms. Prekė laikoma tinkama, jei ji atitinka E. parduotuvėje pateiktą aprašymą ir modelį.
8.3. Prekė laikoma neatitinkančia sutarties, jeigu ji neturi įprastų ar deklaruotų savybių, netinka įprastam ar sutartiniam naudojimui, neatitinka aprašymo ar yra mechaniškai ar funkcionaliai pažeista.
8.4. Pirkėjas, įsigijęs sutarties neatitinkančią Prekę, turi teisę savo pasirinkimu reikalauti:
– kad Prekė būtų be papildomų išlaidų pataisyta arba pakeista tinkamos kokybės preke;
– atitinkamai sumažinti Prekės kainą ar nutraukti sutartį, jei trūkumai yra esminiai arba nepašalinami.
8.5. Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties dėl nedidelių prekių neatitikimų, kurie neturi esminės įtakos Prekės funkcionalumui ar estetikai.
8.6. Pinigai už netinkamos kokybės Prekę grąžinami Pirkėjui per 14 kalendorinių dienų nuo:
– pagrįsto reikalavimo pateikimo dienos ir
– Prekės grąžinimo ar įrodymo, kad ji buvo išsiųsta Pardavėjui, – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
9. ATSAKOMYBĖ
9.1. Pirkėjas atsako už E. parduotuvės pirkimo formoje pateiktų duomenų teisingumą ir patvirtina, kad pateikti asmens duomenys priklauso jam. Pirkėjas prisiima atsakomybę už pasekmes, kilusias dėl neteisingų ar netikslių duomenų pateikimo.
9.2. Šalys atsako už pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos naudojantis E. parduotuve, pažeidimą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.3. Pardavėjas neatsako už informaciją, pateikiamą kitų įmonių tinklalapiuose, net jei Pirkėjas į juos pateko per nuorodas, esančias Pardavėjo E. parduotuvėje.
9.4. Atsiradus žalai, ją sukėlusi šalis įsipareigoja atlyginti kitai šaliai visus dėl to patirtus nuostolius.
10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
10.1. Šios Taisyklės yra sudaromos ir turi būti aiškinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
10.2. Bet kokie iš šių Taisyklių kylantys arba su jomis susiję ginčai, nesutarimai ar pretenzijos, taip pat jų pažeidimo, nutraukimo ar galiojimo klausimai pirmiausiai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti – sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas, kuris yra kompetentingas spręsti vartojimo ginčus, kylančius iš šių Taisyklių, yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/).
10.3. Pirkėjas su Pardavėju gali susisiekti, pateikti skundus, pretenzijas ar gauti informaciją šiais kontaktais:
el. paštu: info@maistoarsenalas.lt
telefonu: +37065570557 (darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 val.)
10.4. Sutartis sudaroma, vykdoma ir visas bendravimas tarp Pirkėjo ir Pardavėjo vyksta valstybine lietuvių kalba.
Taisyklės atnaujintos 2025 m. spalio 7 d.